תקנון שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים לשירות "זוזא+" (להלן: "השירות"). השירות מאפשר ניהול מוסדות דת וארגונים באמצעות בינה מלאכותית, בשילוב עם מערכת נדרים פלוס. השימוש בשירות מותנה בקבלת תנאי שימוש אלה במלואם. אם אינך מסכים לתנאים אלה — אינך רשאי להשתמש בשירות. ההרשמה לשירות ו/או השימוש בו מהווים הסכמה מפורשת ומחייבת לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.

2. תיאור השירות

השירות מספק ממשק שיחה מבוסס AI לניהול מוסדות, הכולל בין היתר: ניהול חברים, הוראות קבע ותשלומים, שליחת מיילים, לוח שנה עברי, טפסים, דוחות וייצוא נתונים. השירות פועל בשילוב עם מערכת נדרים פלוס באמצעות API. השירות מספק כלי עזר טכנולוגי בלבד ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי, חשבונאי, משפטי או פיננסי מכל סוג שהוא.

3. הרשמה וחשבון

• ההרשמה מתבצעת באמצעות חשבון Google או באמצעות אימייל וסיסמה.
• המשתמש אחראי לשמירה על אבטחת חשבונו ופרטי הגישה שלו, לרבות סיסמת ה-API של נדרים פלוס.
• כל פעולה המתבצעת דרך החשבון הינה באחריות בעל החשבון בלבד.
• יש לספק פרטים מדויקים ומעודכנים בעת ההרשמה וחיבור המוסד.
• מפעילי השירות אינם אחראים לכל נזק הנגרם כתוצאה מגניבת פרטי גישה, שימוש לא מורשה בחשבון, או מסירת פרטי גישה לצד שלישי.

4. שימוש מותר

• השירות מיועד לשימוש לגיטימי בלבד לצורך ניהול מוסדות.
• אין להשתמש בשירות לפעולות בלתי חוקיות, הונאה, או ספאם.
• אין לנסות לגשת למידע של מוסדות שאינם בבעלותך או בניהולך.
• אין לנסות לעקוף מגבלות שימוש או אבטחה של השירות.
• המשתמש מתחייב לוודא שיש לו את כל ההרשאות הנדרשות לביצוע פעולות במערכת נדרים פלוס מטעם המוסד.

4א. כתב ויתור והגבלת אחריות גורפת

• פטור גורף: מפעילי השירות, בעליו, מפתחיו, עובדיו, יועציו ושותפיו (להלן יחדיו: "מפעילי השירות") פטורים מכל אחריות בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, אובדן נתונים, אובדן הזדמנות, פגיעה במוניטין, או כל נזק אחר — ישיר, עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי — הנובע מ או הקשור ל: (א) שימוש או אי-יכולת לשימוש בשירות; (ב) שגיאה, באג או תקלה במערכת; (ג) תשובה שגויה, חלקית או מטעה של ה-AI; (ד) טעות אנוש מצד מפעילי השירות; (ה) נתונים שגויים, חסרים או לא מעודכנים; (ו) פעולה כספית, חוזית או משפטית שבוצעה על בסיס המערכת; (ז) כל גורם אחר הקשור במישרין או בעקיפין לשירות.
• ללא הסתמכות: המשתמש מתחייב לא להסתמך על השירות כמקור יחיד לקבלת החלטות עסקיות, פיננסיות, חשבונאיות או משפטיות, ולבצע אימות עצמאי מלא של כל נתון, חישוב או המלצה לפני פעולה.
• ללא תביעות: המשתמש מוותר במפורש על כל תביעה, דרישה או טענה כלפי מפעילי השירות בקשר לכל נזק שייגרם לו או לצדדים שלישיים כתוצאה מהשימוש בשירות, ומתחייב לשפות את מפעילי השירות בגין כל תביעה כאמור.
• תקרת אחריות: מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ובכל מקרה שבו תוטל אחריות כלשהי על מפעילי השירות חרף האמור בסעיף זה, האחריות הכוללת המצטברת לא תעלה על הסכום ששילם המשתמש למפעילי השירות בששת החודשים שקדמו לאירוע, או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם.
• "כפי שהוא": השירות מסופק "AS IS" ו-"AS AVAILABLE", ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות לסחירות, התאמה למטרה מסוימת, אי-הפרה, או דיוק.
• תקפות: כל סייג בסעיף זה יחול במלוא היקפו המותר על פי דין. אם בית משפט יקבע כי סייג מסוים אינו אכיף — שאר חלקי הסעיף יישארו בתוקף מלא.

5. פעולות פיננסיות

השירות מאפשר ביצוע פעולות פיננסיות כגון חיובי תשלום, ניהול הוראות קבע, זיכויים ורישום הוצאות.

• אחריות המשתמש: המשתמש מאשר כי כל פעולה פיננסית המתבצעת דרך השירות הינה באחריותו המלאה והבלעדית, לרבות חיובים שגויים, חיובים כפולים, סכומים לא נכונים, או כל טעות אחרת.
• אישור מפורש: כל פעולה פיננסית דורשת אישור מפורש לפני ביצוע. המשתמש מתחייב לבדוק את פרטי הפעולה לפני אישורה.
• ביטול: מפעילי השירות אינם אחראים לביטול או שינוי פעולות פיננסיות שבוצעו. פניות בנושא ביטולים יש להפנות ישירות לנדרים פלוס.
• פטור מאחריות: מפעילי השירות לא יישאו באחריות כלשהי לנזקים כספיים, אובדן הכנסות, חיובים שגויים, או כל נזק פיננסי אחר הנובע מהשימוש בשירות, בין אם נגרם על ידי טעות של המשתמש, תקלה טכנית, שגיאת AI, או כל סיבה אחרת.

6. בינה מלאכותית — מגבלות וסייגים

השירות משתמש בבינה מלאכותית (AI) לעיבוד בקשות ומתן תשובות. המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא מבין ומסכים לתנאים הבאים:

• אי-דיוקים: למרות שהמערכת מתוכננת לדיוק מרבי, תשובות ה-AI עלולות להכיל אי-דיוקים, טעויות, מידע שגוי, או פרשנויות לא מדויקות. אין להסתמך על תשובות ה-AI ללא בדיקה עצמאית.
• אינו ייעוץ מקצועי: תשובות ה-AI אינן מהוות ייעוץ משפטי, חשבונאי, פיננסי או מקצועי מכל סוג. בכל מקרה של ספק יש להתייעץ עם בעל מקצוע מוסמך.
• אחריות המשתמש: המשתמש אחראי לוודא את נכונות כל מידע שמתקבל מה-AI לפני הסתמכות עליו או ביצוע פעולות על בסיסו.
• שיפור מתמיד: המערכת עוברת שיפורים ועדכונים שוטפים. איכות התשובות עשויה להשתנות.
• פטור מאחריות: מפעילי השירות אינם אחראים לכל נזק, הפסד, או עלות שנגרמו כתוצאה מהסתמכות על תשובות ה-AI, לרבות החלטות עסקיות, פעולות פיננסיות, או כל פעולה אחרת שבוצעה על בסיס מידע שסופק על ידי המערכת.

7. שילוב עם מערכת נדרים פלוס

• השירות מתחבר למערכת נדרים פלוס באמצעות פרטי ה-API שמספק המשתמש. מפעילי השירות אינם קשורים לנדרים פלוס ואינם אחראים לפעולתה.
• כל פעולה המתבצעת בנדרים פלוס דרך השירות כפופה לתנאי השימוש של נדרים פלוס.
• תקלות, שינויים או הפסקת שירות מצד נדרים פלוס אינם באחריות מפעילי השירות.
• המשתמש אחראי לוודא שפרטי ה-API תקינים ומעודכנים.

8. שירות טלפוני (IVR)

השירות כולל ממשק טלפוני לביצוע פעולות באמצעות שיחת טלפון. בנוסף לכל התנאים לעיל:

• שיחות טלפון מתומללות באמצעות טכנולוגיית זיהוי דיבור. תמלול עלול להכיל שגיאות, במיוחד בשמות, מספרים ומונחים מיוחדים.
• המשתמש אחראי לאשר כל פעולה לפני ביצועה בשיחה הטלפונית.
• מפעילי השירות אינם אחראים לפעולות שבוצעו כתוצאה מתמלול שגוי.

9. שליחת מיילים

• השירות מאפשר שליחת מיילים לחברי המוסד. המשתמש אחראי באופן בלעדי לתוכן המיילים הנשלחים ולחוקיותם.
• המשתמש מצהיר שיש לו הסכמה לשלוח מיילים לנמענים ושהוא עומד בכל דיני הספאם הרלוונטיים.
• מפעילי השירות אינם אחראים לתוכן מיילים שנשלחו, למסירתם, או לכל תלונה הנובעת מהם.

10. מגבלות שימוש

השירות עשוי לכלול מגבלות שימוש בהתאם לתוכנית (מספר חברים, שיחות, מיילים וכו'). נשמור את הזכות להגביל או להשעות שימוש חורג, שימוש לרעה, או שימוש שעלול לפגוע בשירות או במשתמשים אחרים.

11. הגבלת אחריות

השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS) ו"כפי שזמין" (AS AVAILABLE), ללא כל מצג או התחייבות מכל סוג, מפורשת או משתמעת.

• מפעילי השירות אינם מתחייבים לזמינות רציפה, ללא הפרעות או תקלות.
• מפעילי השירות אינם מתחייבים לדיוק, שלמות או עדכניות של המידע המסופק.
• מפעילי השירות לא יישאו בכל אחריות, ישירה או עקיפה, לנזקים מכל סוג, לרבות: אובדן נתונים, אובדן הכנסות, נזק כספי, פגיעה במוניטין, נזקים תוצאתיים או מיוחדים — בין אם נגרמו כתוצאה מתקלה טכנית, שגיאת AI, טעות אנוש, פריצה, או כל סיבה אחרת.
• בכל מקרה, אחריותם המצטברת של מפעילי השירות לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש עבור השירות בחודש שקדם לאירוע.
• המשתמש מוותר בזאת על כל טענה, תביעה או דרישה כלפי מפעילי השירות בגין נזקים הנובעים משימוש בשירות.

12. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את מפעילי השירות, עובדיהם ומי מטעמם, בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין), הנובעים מהפרת תנאי שימוש אלה, שימוש בלתי מורשה בשירות, או כל פעולה שבוצעה באמצעות חשבון המשתמש.

13. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות, כולל עיצוב, קוד, לוגו ותכנים שייכים למפעילי השירות. הנתונים שמוזנים על ידי המשתמש שייכים למשתמש.

14. השעיה וסגירת חשבון

• מפעילי השירות רשאים להשעות או לסגור חשבון משתמש בכל עת, לפי שיקול דעתם הבלעדי, ללא חובת נימוק.
• במקרה של הפרת תנאי שימוש, מפעילי השירות רשאים לנקוט בכל צעד שימצאו לנכון, לרבות חסימה מיידית.

15. שינויים בתקנון ובשירות

מפעילי השירות שומרים לעצמם את הזכות לשנות, לעדכן או להפסיק את השירות או חלקים ממנו בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. שינויים בתקנון ייכנסו לתוקף עם פרסומם. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

16. דין חל וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנובע מתקנון זה או מהשימוש בשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

17. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע לתקנון זה, ניתן לפנות אלינו בכתובת: support@zuza.plus